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毎月、注目すべきブランドは、何かをツイートするためにバイラルになります挑発的、不条理、 または面白い。広告は常に文化と統合されており、マスコットはブランドを実現し、インフルエンサーは人間の看板になりましたが、Twitterはブランドの新しい種類の親密さを促進しました。 HuluのコマーシャルやFacebookでの投稿の宣伝された投稿とは異なり、ユーザーは、それが広告だとは考えずにブランドのツイートに応答する場合があります。 4か月後、それは一部のマーケティング担当者のPowerPointで、#Engagementと#Authenticityについてです。
当初、ブランドのTwitterはインターネット文化に遅れをとっていました。 「失敗」と倫理的な灰色の領域で最も知られていました。しかし、マーケティング担当者が非常にオンラインの人々を雇い始めたとき、それは追いつきました。ツイートはより自己認識と皮肉になり、視界と批判の増加につながりました。 （1つの背後にある作家としてブランドアカウント、私は経験豊富 両方。）ユーモアのようなポジティブなエンゲージメントを駆り立てるものは何もないので、ブランドが長年にわたってさまざまなサブカルチャーのコメディスタイルをより成功させることはありません。これは、より多くの失敗と倫理的な灰色の領域につながりました。
ここでは、ブランドTwitterの決定的な歴史と進化をお届けします。
Twitterの最初の年からのほんの一握りの瞬間は、2007年のChargers – PF Changs Sagaのような時の試練に耐えてきました。
実際に起こったことはそれでしたデジタルメディアの人以前は@chargersハンドルを所有していたので、チームがそれを取得すると、彼の古いツイートが付いてきました。これは現在、ブランドTwitterの歴史のアーティファクトです。
充電器を除いて、ほとんどの著名なブランドは2009年までTwitterに参加しませんでした。モトリンによるキャンペーンを倒しましたそれは、いくつかのママがファッションアクセサリーとして赤ちゃんを着ていることを暗示しています、人々は質問を始めましたブランドがTwitterで許可されるべきかどうか、JetBlueがタップされました毛皮のようなコミュニティ。）いくつかはバットから失敗しました - 参照してくださいドミノの最初のツイート、これは、ストーリーが行った後に顧客の食べ物を台無しにした従業員のうち2人を解雇した方法についてでしたバイラル。 YouTuberのようにジャービス・ジョンソン指摘された、他のブランドはすぐに自分自身を擬人化しました：
2009年から2010年の間に、ブランドTwitterはミームが生まれたものに十分になりました。間違いを非難しますの上ローグインターン。あなたがTwitterのブランドであれば、あなたはおそらく失敗をすることで知られていたでしょう。 もっと注目に値する失敗2011年まで続きました。」彼らが望むすべてのおいしいおやつを食べることについて#NotGuiltyは誰ですか？！、」エンテンマンのツイートは、ハッシュタグ#notguiltyに飛び乗って、そのニュースの後にトレンドしたケーシー・アンソニー無料になる。 2011年のピーク障害は、エジプト政府がアラブの春を中心に展開しましたインターネットをシャットダウンします。ストーリーはトレンドされましたケネス・コール日和見的に飛び込んだ：「#cairoで数百万が騒動している。彼らは私たちの新しい春のコレクションがオンラインで利用可能になるのを聞いたことがあるということですhttps://bit.ly/kcairo-KC。」
その年の後半、新しいトレンドが現れました：ウイルスの拍手。最初はセガから来ました。セガはYouTuberに対応しましたジャスティン・ファン古いハンドル@hotpikachusex。
ブランドは指摘しましたメディアの注意、そして2012年に、古いスパイスとタコベルが最初に公表された乱闘の1つに入りました。広告主に告げられました当面、前衛的なものとして、それはのトレンドを普及させましたリアルタイムマーケティング。
この傾向は、ようなブランドで続きましたチャーミンそしてAMCシアター、他の人が続けた間恥ずかしい。ブランドTwitterは、Denny'sが登場するまで、非常にばかげていて、間抜けで、その当時の却下が簡単に見えました。
似たようないくつかのブランドハンバーガーヘルパー2013年までに明確なペルソナがありましたが、TumblrとTumblrで人気のある風変わりなsurreal-Teenブロガーペルソナを作成したとき、Denny'sのような騒音を突破する人はいませんでしたTwitterに移動しましたすぐに。その存在を開発するためのクレジットのほとんどは、インターネットカルチャーのフェノムに送られますアンバーディスコ、不明瞭なサブカルチャーに飛び込み、アニメファンアートのジョークを作るなど、すべての適切な材料を組み合わせた人ポテトガール。
これらの初期の頃、ほとんどのブランドはまだ製品ショット、休日の挨拶を投稿していました。スーパーボウル。
デニーはそれ自体を際立たせ、最も有名なソーシャルメディアブランドの1つになり、フォーブスはそれを「Twitterの王。」間違いなく、傾向をキックスタートしました「奇妙な企業」の擬人化一貫して面白くて関連性のあるコンテンツのためにブランドをフォローすることを選んだデジタルリテラシーな視聴者を有機的に描くことによって。
また、2013年、テスコモバイルは最初のブランドの1つであるために際立っていました定期的に人々をローストします。
そして、間違いのないブランドTwitterの1年は何ですか？ 2013年のものは、ホームデポがこの人種差別主義者の写真をツイートしましたまたは、Spaghettioのブランドがあるときパールハーバーデーヌードルマッシュを販売します。
Twitterは、2014年に抱きしめて定義しました画像そしてそれを掃除しますインタフェース、より多くのユーザーとブランドのアクティビティにつながりました。ブランドTwitterが新しいとき、のような記事「14回のブランドがツイッターで生意気な側面を示しました」どこにでもいましたが、今ではより多くの人々がツイートで眉を上げていました。奇妙なツイッター長い間だったトローリング会社その文化をハイジャックし、利益のためにそれを活用するために、しかしブランドが人気のあるスラングを使用し始めたら「ベー」そして「フリークについて」主流の批判が増加しました。
8月、r/fellowkidsSubredditは、クールになろうとするブランドをrid笑するハブになりました。翌月、多くの企業が発表したときに物事が沸点に達したように到着しました9/11ツイート、CVS、ビタミンショップ、ビルドアベアを含む。 （どうやら、誰も学んだ人はいなかったようですAT＆Tの悲惨なツイート前年。）ユーザーは普遍的に積み重なっており、言葉はウェブ上に広がっています。
テレビ番組を除いて、ほとんどのブランドはこの後に9/11の投稿を控えました野菜の物語、2017年に再び飛躍しました。
コーポレートウォッチドッグアカウント@brandssayingbae2014年の終わりに発売され、この間にブランドからの最も苦行に値するツイートをすべてカタログ化し始めました。
スポットライトは熱くなり、ミスステップが得られていましたより結果的。
ソーシャルメディアは選挙サイクル中にユーザーの生活の中心になったので、何かが口コミになったとき#thedress、それは普遍的に流行しました。 Twitterの気候は熱くなり、ソーシャルメディアマネージャーがより精通しているため、ブランドは視聴者にアピールする方法について賢くなり始めました。
2015年、アービーが始まりましたアートワークのプロデュース（多くの場合、あいまいな）ゲームやアニメのレストランアイテムからアニメのフィードを区別します。これは、それを感動させましたニッチな聴衆それは今日まで続いています#makemysandwichキャンペーン。
ソーシャルメディアでブランドをock笑するという伝統は続きました。アービーの注目を集めると、象徴的なブランドパロディアカウント、@nihilistarbys、2015年の終わりに生まれました。「私の視点は 'こんにちは。それは私です。アービーのアカウントを担当する人。私はもう気にしません」とアカウントの後ろの男、ブレンダン・ケリー、ハゲタカに伝えます。 「私はそれを証明しています、ツイートでツイート。そして、私はまだツイッターでの企業シルとしての義務を果たしています。」
2016年4月、ハンバーガーヘルパー…ミックステープを落としました。
そのアイデアは、2年後にウェンディの2年後に2019年にチェスターチーターアカウントによってコピーされた非常によく受け取られました。dissトラックドリトスで。それらはすべてバイラルになりました。
選挙サイクルが現れると、ブランドは微妙に始まりました（そしてそれほど微妙ではありません）熱いテイクを皿。 Excedrinの「討論の頭痛」のツイートは、ノイズを切り抜けるかなり中立的な方法でした。
Merriam-Websterは漂います社会正義2016年に開発しました攻撃的なトーン物議を醸す物語が壊れたときはいつでも、年間にわたって右翼に向かって。 dictionary.comヒットa同様の歩み。これ傾向今日も続いており、より多くのブランドが政治的立場で大胆になっています。
のような挑発者ポール兄弟この間、とんでもないスタントで聴衆を操作することを学び、反応を扇動し、怒りのサイクルを通じて個人のブランドを構築しました。その後まもなく、コーポレートブランドは同じことができることを発見しました。
それは自己認識ブランドのTwitterの夜明けでした。
ブランドは何年も自分自身を擬人化していましたが、トレンドはインターネット全体のミームになりませんでした 2017年1月まで、ウェンディが誰かをローストしたとき冷蔵庫が存在したことを忘れました。交換が爆発しました。アンダーソンクーパーCNNでもカバーしました。ローストマイスターはそうでしたエイミーブラウン、3月にウェンディを去ったのは、一部はオンラインハラスメントのためです。その月の後半、ウェンディは行きました再びウイルスマクドナルドを焙煎することによって。
その後、再び11月に。これは繰り返しの娯楽になりました。
ウェンディーズはすでに4月までにブランドのTwitter Queenステータスを既に固めていました#nuggsforcarter。 Carter Wilkersonという名前のTwitterユーザーがWendy'sで「無料のチキンナゲットの1年間のリツイートはいくつですか？」とツイートしました。ウェンディは「1800万」と答えた。それは350万のリツイートを受け取りましたが、これまででほとんど最近まで）、そして始めました」（x）のリツイート数」トレンド。ウェンディのソーシャルメディアチームもホストしましたまたは12月のRedditで、年をキャップします。企業は、いつのようにサスを増やすことについてメモを取りましたDigiornoはパパ・ジョンズにダンクしましたその間NFL Anthem-Protestの論争、およびVerizonがT-MobileとのBDSMバトルに入っています。
今年の後半に歩き回った別のブランドはNetflixでした。
Netflixは、ブランドTwitterの異常です。最大のオンラインストリーミングサービスとして1億3,900万人の加入者、それはデジタルな識字の観客との大きなリーチを誇っています。それはブーストされます有名人のインフルエンサー他の人と同様にそれを扱う人人気のアカウント。ファーストフードレストランとは異なり、Netflixの製品は普遍的に愛されています（ショーのキャンセルまたはプライバシー違反）、そしてそれは常に文化的に関連するコンテンツを生産していますみんな話している。多くのブランドと同様に、それについてツイートしますショーそして映画機知に富んだミレニアル世代の声では、それは使用する唯一の主要企業の1つでもあります"くそ"そのツイートでは、独自のルールで再生されます。
Netflixは最も多くのものになりました2018年の人気アカウントのような映画の助けを借りてバードボックス、それがなりましたインターネット全体のミーム。人々は映画を見て、それのミームを作り、それのミームを見て、映画を見ました。
家族経営のスナック会社のムーンパイは、ブランドTwitterの別の進化をマークしました。 8月には、日食の公式スナックであると主張するためにホステスに日陰を投げたときに口コミになりました。
ブランドはウェンディのようにローストし、デニーのようにばかげているかもしれませんが、奇数そして健全、 あまりにも。 （Moonpieはまた、新しいワームの缶を開けましたいちゃつくウェンディとベストフレンドングポップタルト。）年間、ムーンピーについて書かれました他のほとんどのブランドよりも。 「[この擬人化された傾向は、ブランドがより人間的であるために自分の業界で叫んでいる長年のマーケティングの専門家に対するやや反応だと思います！もっとリアル！より親しみやすい！」と主張しますパトリック・ウェルズ、MoonpieのTwitterの声の背後にあるクリエイティブコピーライター。
曲線の後ろに長い間遅れをとることに応じて、ますます多くのブランド インターネットに精通した人々とコメディアンを雇ってマーケティングを改善し、それが文化的関連性と関連性に向けて振り子を振りました。風景全体が変化し、2018年までにこの人間化が標準になりました。これらのように労働者は創造的になる自由が増えました、それらの多くはまだスティグマを抱えています「ただインターンである」オンラインハラスメントの最前線にいる間、「誰でもできる」仕事をしています。
「ブランドTwitterについて人々が持っている最大の驚きは、アカウントの背後にある実際の人々がいることを学んでいること、あなたが送る恐ろしいたわごとを読んで、日々外出することだと思います」とエイミー・ブラウンは言います。 「私はこの分野で働いている他の人のために話すことはできませんが、ウェンディーズにいたとき、私は私たちのソーシャルチャネルで読む返信について私のセラピストに定期的に話しなければなりませんでした。あなたがすでにうつ病を患っていて、あなたが死ぬに値する十分な時間を読んだとき、あなたは本当にそれを信じ始めます。そして、プラットフォームは、ブランドのソーシャルメディアマネージャーに向けられた虐待に関心を持っています。彼らは個々のユーザーに向けられた虐待に関心があるので。彼らは、その中の労働者を保護しない業界全体を作成しました。」
2017年がTwitterがMemedになった年であった場合、2018年は主流になった年でした。ユーザーは、そのようなブランドについて話しました有名人、彼らを賞賛した賢さ、彼らを受け入れました不条理、そして、得たいとさえ望んでいましたロースト楽しみのために。のようなコミュニティの影響r/fellowkidsブランドがあったために減少しましたジョークについてそして、意図的に特集されようとしています。それはaのようでした名誉のバッジ。フレックスシールのような一部のブランドは均一でした歓迎。トップポストの多くは出発しました「このブランドが投稿されたCringe」に「このブランドは実際にそれを手に入れています。」
例外的にメタとして際立っていた1つのアカウントdbrand、ミームコミュニティのスキン会社受け入れられました。そのフィードには、ニヒリストのアービーと同様の雰囲気があり、鈍いマントラは「私たちにあなたのお金を与えてください。」5月に、ユーザーがミームの1つをs辱しました。
これで反撃しました揚げたレンディション、4chanやr/dankmemes。
ウェンディのウイルスの成功とローストの継続的な市場に続いて、2018年はSASSのぎっしりとしたものでした。 7月、ポップターツは10年前に想像を絶する文を公開しました。
テキサスに拠点を置くウィングバープラッカーは、9月に物議を醸すYouTuber Jake Paulと交換した後、注目を集めました。彼は自由な翼を求めました。プラッカーは彼をブロックしました。
バーガーキングの英国アカウントは、マクドナルドをジャブすることで非常に人気のあるローストを上陸させました。Kanye West Twitter Rant。
5月、Roseanne Barr人種差別主義者のツイートを擁護しました彼女のショーは、彼女がサノフィによって作られた薬を非難することでキャンセルされました。ブランドの反応はそうでした*シェフのキス。*
いつihopはその名前をihobに変更しましたにハンバーガーを宣伝します、その年、ブランドツイッターの最も普遍的にバイラルな瞬間を引き起こしました。の弾幕ミーム動きをrid笑した。を含むブランドが参加しましたNetflix、ウェンディーズ、 そしてWhataburger。
ますます、ダイアログのツイートと冗談の形式それは遍在していましたジョークツイッターのようなプラットフォームによってコピーされましたファックジェリー同様にブランドTwitter。反対に、一部の企業が結成しましたオンライン関係コンテンツクリエーターと同意してフォーマットを共有したとき。彼らはまた、彼らのブランドとは無関係のコメディの素材を頻繁に始めました。
いつものように、失敗がありました。バッファローワイルドウィングスアカウントは6月にハッキングされ、投稿下品な人種差別的なツイート。空軍アフガニスタンの空爆とヤニーとローレルのミームを比較した。しかし、ほとんどの主要な論争は現在、ブランドの存在を中心としています（または存在しない）目が覚めた。ペプシケンドール・ジェンナー広告とナイキColin Kaepernick Ad どちらも、企業が文化戦争でどのような役割を果たすべきかについて議論を引き起こしました - そして今、それは ブランドツイッターも。いくつかのインスタンスは明確でしたが、他のインスタンスはより争われていました。モントレーベイアクアリウムツイートカワウソを「THICC」と呼んでいました。これは、黒人女性の体を参照するためにアフリカ系アメリカ人の英語に由来する用語です。
PETAは演技のためにrid笑されましたあまりにもこのチャートをツイートしたとき、人々は動物について「偏見のある」フレーズを使用すべきではないと主張して目を覚ました。その結果、比率とても悪いビーガンでさえそれを嫌っていました。
2018年の終わりに向かって、ステーキイムはaで暴言しました6部構成のツイートストームブランドTwitterに関連して社会の問題に触れる（完全な開示：私はSteak-UMMのソーシャルメディアマネージャーです）。観察は両方でした拍手そして批判された秘密の広告であるために。これは別のシフトにフラグを立てました - ブランドはメタメンタリーを作成しますアンチマーケティング。
ブランドの人間化は、人々が感じていることのために、今では「機能」しています切断されたそして、毎日の混乱をスクロールした後に落胆しました。ブランドが面白いまたは関連性があるとき、それは扉を開きますパラソーシャル関係、別名、メディアの性格を友達と見なしている人々。ニヒリストアービーの背後にいる男であるブレンダンケリーは、この傾向が厄介だと感じています。 「それはマトリックスの進化です。それがソーシャルメディアの進行方法です」と彼は言います。 「人類とつながる方法としてTwitterでブランドを探しているなら、私たちは社会として取り返しのつかないほど骨折しています。彼らはあなたを愛していません。繰り返したい：彼らはあなたを愛していません。」
批評家はまた、この行動はブランドに対する批判を抑制することができると主張している。ウェンディーズが誰かをローストすると、誰もが笑いますが、誰かがツイートするとき「ウェンディはあなたのトマト労働者に支払います」彼は楽しさを台無しにするジャークです。
「ブランディングはサイクルを通過します」 ブランドン・ローテン、PotbellyのCMOとWendy'sの元CMOはVultureに語っています。 「初期の時代はすべて、機能/利点、次に支持、コメディ、そして真正性、今では不条理でした。ブランドがすべて同じように聞こえるようになったとき、それは私たちが次のステップの危機にonしていることを意味します。」ブランドは、2019年初頭に、Sunnydから始めて、人間化のより物議を醸す側面に浸ることで、次のステップを踏み出しました。スーパーボウル中、そのアカウントは、それがどれほど退屈であったかに反応してこれを公開しました。
ツイートはメンバーでありながら、ブランド（またはソーシャルメディアの人）が落ち込んでいると解釈されました。無数の記事その週、メンタルヘルスを活用することでブランドが行き過ぎていることについて書かれました。バーガーキングはそれでスーツを追いました#Feelyourwayキャンペーン、「本物の食事」（マクドナルドのハッピーミールでのジャブ）を宣伝し、同じ物語に遊ぶ。
これらすべての余波で、「沈黙、ブランド」ミームが急増しました。ユーザーが投稿しましたバリエーションブランドが、ますます侵入的なオンラインプレゼンスを覆すツールとして数ヶ月間ツイートしたものに応えて、すべてと同様に、ブランドは、彼らに対してそれを使用する方法を見つけました。
一部のブランドは、視聴者を大げさに講義し始めました。 4月、Netflix Filmはフォロワーにこの用語の使用をやめるように言いました「ひよこ映画」問題があるからです（目が覚めたブランドの批評家はそれに飛びつきました）、そしてチェイスバンクは、予算がないために壊れたことを人々に伝える、今や廃止されたダイアログのツイートを投稿しました（Twitterは普遍的にそれらに潜りました）。
あなたが思ったとき次に何が来るでしょうか？、Vita Cocoは以前に行ったことがなかった場所に行きました。 「ココナッツの水よりもソーシャルメディアの人が小便を飲みたい」とツイートしている人に応えて、彼らはこれを送りました。はい、それは本物です。
ユーザーはショックで応答しました…そして尊敬。
では、誰が次のことを知っていますか？インターネットは今です注意エコノミー。広告は、文化と誤解し、溶け込むように設計されています。誰も免疫がありません。だから鋭く、これを覚えておいてください：ブランドツイッターの弧はばかげており、販売に向かって曲がります。
