Netflix'sハートストッパー。写真イロストレーション：ハゲタカ; Netflixによる写真
メルブルックスのクラシック1960年代のNBCコメディスマートになります、秘密のエージェントであるマックスウェル・スマートは、彼の毎週のぶっきが奇跡的に悲惨な結果を避けたときはいつでも、5つの言葉を確実に発声します。それを逃したそれ多くの、」彼はデッドパンだった。 Netflix Co-CEOS Reed HastingsとTed Sarandosは、Don Adamsの象徴的なキャラクターよりもはるかに有能ですが、今週はデュオはおそらく幸運だと感じています。 Netflixが第2四半期に200万の加入者の損失を予測したという土壇場の推測にもかかわらず、実際には楽観的であることを証明します、ストリーマーは代わりに、独自の暗いベンチマークを打ち負かし、春に970,000人の顧客を、壊滅的な顧客であるが壊滅的な顧客を出血させました。
しかし、最悪のシナリオは回避されましたが、Netflixは依然として新しい通常に適応するため、何ヶ月もの乱流に直面しています。
JPMorgan Chase＆Co。のDouglas Anmuthとの収益のインタビューで、Hastings自身は同じくらい認め、100万人近くの加入者の損失を考慮するのは「厳しい」ことを認めました。 「私たちの興奮は、それほど悪い結果ではないことによって和らげられています」と彼は言いました。確かに、にもかかわらずストレンジャーシングス4あらゆる種類の視聴者の記録を破るオザークエピソードの最終バッチを落とすと、Netflixはまだ数百万人の顧客の損失を相殺するのに十分な新しいサインアップを生成することができませんでした。これは、2022年の初めに想像を絶するものだったでしょう。
さらに、Netflixの収益レポートにドリルダウンすると、物事はさらに晴れではありません。ストリーマーは、4月から7月の間に米国/カナダ市場でなんと130万人の加入者と別れました。これは、UCAN地域として知られている総会員基地のほぼ2％です。また、ヨーロッパ/中東/アフリカ地域（別名EMEA）では、Netflixは約800,000人の加入者を失いました。比較的最近まで、多くのアナリストは、UCANとEMEAの両方が堅牢な成長の余地があると考えていました。彼らが両方とも縮小し始めていることは、それがありそうもないことを示唆しています。さらに悪いことに、それはまた、アジアやラテンアメリカなどの若い市場でのNetflixの長期的な成長の可能性を意味するかもしれません。
この低成長の実現は、もちろん、Netflixの株が過去6か月間で非常に多くの価値を失った理由です。会社が7億個以上のグローバルベースを構築するという夢8億同社が約2億2,000万人に停滞していることを考えると、有料のメンバーシップは非常に目立っているように見えます。 Netflixは再び成長する方法に取り組んでいます。パスワード共有の取り締まりそして、少しの広告を許容できる人々のために低価格のオプションを紹介します。しかし、これらのイニシアチブは、2023年半ばまたは2024年まで世界の大部分でオンラインで実際に登場することはありません。数年前。
たとえ彼らが大声でそれを認めなかったとしても、私はNetflixの幹部もすでに自分の内部成長の期待を下げていると思います。 EMEAやUCANなどの成熟した市場でNetflixを再び堅調に成長させるには、ストリーミングユニバースにいくつかの重要な新しい開発が必要です。そのとき、通常の線形テレビ運命のヘイスティングスが彼の…火曜日にソープボックスに戻ってきたのも不思議ではありません。
ヘイスティングスの死の死からのコメントは、特に彼自身の会社の現在の状況を考えると、彼やサランドスは実際に彼らが直線的なテレビを営業的にすることでストリーミング戦争に「勝つ」ことができるとは思っていないと思います。少なくとももうありません。 （それは10年前の計画でしたか？おそらく！）代わりに、最近のレイオフの波、最終的に広告に同意する突然の動き、基本的に支出を凍結するという決定とコンテンツ戦争のエスカレートを継続すること - これらの動きはすべて兆候ですnetflixですその考え方を再調整しました。 Netflixがすぐにショーランナーに多くの新しい9桁の契約を配るのを見ることはないでしょう。それはまだのような映画に愚かな現金を費やします灰色の男、しかし、小切手を書くだけで望んでいるプロジェクトを追いかける日は終わりました（そしておそらくかなり長い間でした）。 Netflixのリーダーシップチームは、他のすべての人が何をしているのかを知っています。それは、現在、新たな破壊者ではなく完全に成熟したビジネスであり、それに応じて行動することを意味します。
ただし、1つの注意点：Netflixが成長の減速に対処するために作っている動きには、リスクがないわけではありません。たとえば、何人のユーザーがアカウントを共有できるかを制限すると、一部の新しい加入者が確実に生成されますが、長年にわたってパスワードを友人や家族に提供しても大丈夫だと言われている人々に疎外することになります。 Netflixは歴史的に若い消費者による最愛のブランドであり、その多くは10代（または若い）からそれを使用しています。収益を最大化するにはあまりにも強く押し進められ、ウォール街のマスターを喜ばせると、ケーブル会社の新しいバージョンとして脱却する可能性があります。
Netflixはそのスランプを逆転させるために深刻な行動を取っていますが、その最も激しい批評家の何人かは、それがさらに迅速に変化するはずだと考えています。 SarandosとHastingsは、火曜日の収益のインタビュー中にほとんど「これは素晴らしい」態度を維持していましたが、おそらく、彼らはおそらく、彼らが今後の課題についてウォール街とハリウッドでもっと鈍いはずだったというケースがあります。同様に、Netflixが毎週のショーのエピソードをリリースすることで従来のテレビネットワークや映画スタジオに似ていないことで、Netflixがエンターテイメントの不正行為を犯していると考えるさまざまなセクター（金融、エンターテイメント、ジャーナリズム）の批評家の非常に大きなコーラスが存在します。または、映画をストリーミングする前に45日間劇場に入れます。
しかし、今週の収益報告書に伴う株主への手紙の中で、Netflixはそのコアプラクティスをこれ以上変更する必要があるという提案をsc笑しているようです。それは、責任ではなく、利点としてビジネスを行うという明確な方法を特に指摘しました。 「純粋なプレイストリーミングビジネスとして、私たちはレガシー収益のストリームに邪魔されていません」と書いています。 。」それはかなり明確で直接的な「私を連れて行ってください」というメッセージでした。「これは私」から偉大なショーマン 収益のインタビューについて。 （悲しいかな、そのような運はありません。）
また、Netflixは伝統的なテレビではないことで惑星の最大のプラットフォームになりました（1970年代にはHBOも参照）。テレビのパルチザンが非常に多くのストリーミングショーが現在10時間の映画であるか、エピソードがDONであるという事実に反対しています。 T Bingeモデルで聴衆と一緒に座る時間があります、彼らはそれを忘れていると思います多くの消費者は同意しない、そして最近のバズヒットなどの大胆なショーハートストッパー口コミの成功を見つけることができます。
それでも、Netflixの革新的なルーツに対する理解可能な誇りは、逆効果的な頑固さに隣接することがあります。 Netflixが広告に同意するために株式評価の3分の1を失う必要があることを忘れないでください。メンバーに選択肢を与えるという独自のマントラに住んでいた会社は、数年前、コストに配慮した消費者が年間50ドルを節約することを意味する場合は、いくつかの広告を視聴することに気付いたでしょう。
同様に、センタリングメンバーは、Bingeモデルと同じように画期的なものであることを認めることを意味するかもしれませんが、多くの実際の人々（批評家だけでなく）は、特に毎年20以上のエピソードを発表した場合、毎週エピソードをリリースするショーを見るのが好きです。 Netflix 100程度のシリーズの控えめな割合が毎年放送TVモデルに従うべきではないのはなぜですか？ Netflixは、韓国のスマッシュのように、他のプラットフォームから取得し、国際的に配布するタイトルですでにこれを行っています並外れた弁護士ウー、新しいエピソードをデビューします2回毎週Netflixで。独自のオリジナルのいくつかでも同じことをする必要があります。なぜなら、あなたは知っている、選択。
数週間前にAmazonの情報源が私にメールを送ってくれました。私はすぐに答えました、「これはプライムが新しいUIを取得することについて教えてください。」夢は本当に叶います。月曜日、アマゾンが所有するストリーマーは、10年近くでユーザーエクスペリエンスの最大の再設計を展開し始めたことを確認しました。この動きは何年も後に来ました顧客からの苦情、そして夏の終わりの直前に木曜日の夜のサッカーの発売とロードオブザリング：パワーオブザパワー。すでに更新されたインターフェイスを取得しているかもしれませんが、そうでない場合は、Amazon製品の幹部に、今週初めにすべての変更とそれらがどのように集まったかについて話しました。ここでその話を読むことができます。
Prime VideoはユーザーをWavesの新しいインターフェースに移動しています。残念ながら、Apple TVとRokuデバイスは水曜日の時点でアップデートを取得していなかったため、変更について実践的な洞察を提供することはできません。しかし、私が見たことから、ストリーマーがホイールを再発明したり、イノベーションのために賞を獲得しようとしていないことは明らかです。新しいUIは、NetflixとHuluによって何年も前に実行された概念から寛大に借用していますが、アマゾンの才能が一瞬だけです（サブスクリプションとレンタルまたは購入できるものと含まれるコンテンツの継続的なブレンドなど）。正直なところ、私はそれで大丈夫です。なぜなら、ストリーマーは設計要素を考え直すとトラブルに巻き込まれるからです。人々はただ見るのが良いものを見つけたいだけで、さらに重要なことには、アプリだけが仕事。あまりにも多くのベルとホイッスルでUIを混雑させると、バグが忍び込んでシステムをクラッシュさせるリスクが劇的に増加します。あまりにも長い間、プライムは存在するために妨げられていました 過去5年間で提供されるコンテンツが爆発したため、ユーザーはプラットフォームに新しいものが追加されていることに気付くことさえ困っていました。新しいインターフェイスは、うまくいけばその問題を修正することを願っています。
それでも、それはAmazon、およびすべてのストリーマーが、ユーザーエクスペリエンス（または業界用語のUX）を改善するために作業を停止することを意味するものではありません。特定のデバイスで適切に動作しないグリッチアプリであろうと、トラフィックが多すぎることによって引き起こされるクラッシュ、またはレイアウトや機能が不十分であるかどうかにかかわらず、悪いUXは顧客の苦情の主要なソースです。あなたは地球上で最高のショーや映画を持つことができますが、単純な行為のタイトルを早送りしますプロンプトTwitterにアクセスするユーザーでフラストレーション、あなたはその顧客がサブスクリプションをキャンセルする確率を劇的に増やしました。
同様に、大企業がすべてのストリーミングコンテンツのワンストップ指定を作成するためにますます動くにつれて、新しいプログラミングの大きな注入には、顧客がすべてを見つけることができるようにすることについて、プラットフォームをより賢くする必要があります。 Discovery+の数千時間の非スクリプトシリーズがHBO Maxですぐにアクセスできるようになるのはすべて順調ですが、Max Universeに適切に統合されていない場合、Warner Bros. Discovery Streamerは、感謝するようになった圧倒的な視聴者のリスクを負います。ストリーマーが現在放置する高級な雰囲気。ディズニーは、HuluとDisney+をマッシュすると、同様の課題に直面します（ただし、基本的には既にインドとヨーロッパの大部分で行われています）。
ありがたいことに、ほとんどのストリーマーは最終的にNetflixが何年も知っていることを実現しました。製品がスムーズに実行されることを確認するのに多額の費用がかかり、デザインがコンテンツの提供を拡大することに耐えていますが、それは投資に値します。そして、AmazonはPrimeビデオを改造するのに少し時間がかかりすぎたかもしれませんが、少なくともそこに到達しました。いくつかのストリーマーには、ユーザーエクスペリエンスの最前線（ピーコックとパラマウント+がすぐにジャンプ）でやるべき主要な作業があります。
